闪闪转运网站用户注册协议
尊敬的用户：
欢迎访问闪闪转运美国跨境物流服务平台（以下简称“本网站”）。在注册前，请务必仔细阅读并充分理解《闪闪转运网站用户注册协议》（以下简称“本协议”）全部条款。您需完全同意本协议内容方可注册并使用本网站服务。注册账户或使用服务即表示您接受本协议约束；若不同意任何条款，请勿使用本服务。本协议可能根据政策、服务或环境变化进行修订，继续使用服务视为接受修订条款。 用户点击“确认”按钮并完成注册，即视为与闪闪转运签署本协议，同意其具有法律效力。本协议包括正文及闪闪转运已发布或将来发布的各类规则、公告、通知（统称“规则”），规则为本协议不可分割的组成部分。
一、服务简介
闪闪转运提供美国至中国的跨境物流解决方案，包括免税州仓储、国际运输、航空排仓、货运代理、报关清关及国内配送的一站式服务。
二、会员服务
| 等级 | 消费频次（近180天内） | 运费折扣 |
|---|---|---|
特别说明
- 会员等级以近180天已支付订单总数为判定标准；
- 等级实时更新；
- 订单统计周期：每月1日0点至月末24点；
- “已支付单量”指最终完成付款的订单；
- 计费汇率按实时汇率调整。
三、退运破损赔付
（一）商品保险
1.破损保险
- 每个出库包裹均免费投保货损险，最高赔偿¥500/包裹。
- 签收时发现破损，须于3个工作日内通过官方微信【海淘理赔】提交货损证明。
2.丢失保险
- 按申报价值3%投保（上限$500），最高赔$500；
- 遗失时按实际购买价值与投保金额孰低赔偿；
- 未当面验货签收则不予理赔；
- 重货线默认投保，不可取消。
3.投保规则
- 奢侈品：强制投保（≤$500/件，费率3%）；
- 其他物品：自愿投保（≤$500/箱，费率3%）；
- 不承保物品：易碎品、液体、艺术品、古董、玻璃器皿、珠宝、贵金属、毛皮制品（建议寄送前咨询客服）。
（二）包裹丢失
- 美国仓库签收前丢失：请联系卖家索赔；
- 免费仓储期内丢失：按实际购买价值赔偿（≤$500）；
- 出库后丢失：
- 未投保：按实际价值/申报价值/运费3倍孰低赔偿（≤$100）；
- 已投保：按实际价值赔偿（≤$500）；
- 少件索赔：须提供未开箱完整核对视频（签收3日内提交），否则不予受理；
- 网站漏发且未购买清点服务：闪闪转运不承担责任；
- 保险费、运费等费用不予退还。
注：清关后国内段丢失需自行联系快递公司，闪闪转运不承担赔偿责任。
（三）包裹破损
- 仓库签收时破损：请联系卖家索赔；
- 国内签收时破损：须当场在签收单注明并拍照，由快递员签字确认；
- 正常签收后无完整开箱视频的索赔无效；
- 海关查验导致外包装损坏不影响使用的，不予理赔；
- 不承破损赔物品：液体、粉末、玻璃制品、化妆品、食品等（无论是否加固或投保）。
（四）差重理赔
- 出库时经两轮称重，收货后对重量有异议须3日内联系客服；
- 须提供未开箱完整称重视频（精确至0.01kg），否则不予受理；
- 作弊行为将面临警告或封号处理。
（五）拒赔情形
- 签收后补交的外箱/内件破损索赔；
- 快递员确认破损超48小时提交的索赔；
- 未按规范提供证据的索赔。
四、禁运物品
根据中国海关规定，禁止承运以下物品：
- 食品类（含肉泥辅食、保健品、燕窝、海参等）；
- 文化传播类（书籍、音像制品、苹果产品、有价证券）；
- 动植物衍生品（种子、皮毛制品）；
- 电子配件（手机、笔记本等）；
- 贵重物品（金银珠宝、钻石）；
- 其他（二手商品、文物、货币等）。
注：禁运品无法转运，可选择到仓自提或弃件（免费）。
五、免责条款
闪闪转运不承担因以下原因导致的损失：
- 正常签收后的包裹问题；
- 海关政策变动导致的清关延误
- 收件信息错误引发的配送问题；
- 航班延误/取消导致的运输延误；
- 天气导致的货物变质；
- 未购买清点服务时的网站错发/漏发；
- 非本司责任的地址填写错误、单号泄露等问题。
六、服务使用规则
- 用户需提供真实有效的注册信息，冒用他人身份将导致账号冻结；
- 用户隐私受保护（法律要求或用户授权除外）；
- 时效受仓库处理、运输链路及清关影响，请确保收件信息准确。
七、法律管辖
- 网站内容版权归闪闪转运及原作者所有，未经授权禁止复制或衍生；
- 本协议适用中国法律，争议协商不成时可向中国法院提起诉讼。