闪闪转运提供美国至中国的跨境物流解决方案，包括免税州仓储、国际运输、航空排仓、货运代理、报关清关及国内配送的一站式服务。

特别说明

1. 会员等级以近180天已支付订单总数为判定标准；
2. 等级实时更新；
3. 订单统计周期：每月1日0点至月末24点；
4. “已支付单量”指最终完成付款的订单；
5. 计费汇率按实时汇率调整。

（一）商品保险

1.破损保险

• 每个出库包裹均免费投保货损险，最高赔偿¥500/包裹。
• 签收时发现破损，须于3个工作日内通过官方微信【海淘理赔】提交货损证明。

2.丢失保险

• 按申报价值3%投保（上限$500），最高赔$500；
• 遗失时按实际购买价值与投保金额孰低赔偿；
• 未当面验货签收则不予理赔；
• 重货线默认投保，不可取消。

3.投保规则

• 奢侈品：强制投保（≤$500/件，费率3%）；
• 其他物品：自愿投保（≤$500/箱，费率3%）；
• 不承保物品：易碎品、液体、艺术品、古董、玻璃器皿、珠宝、贵金属、毛皮制品（建议寄送前咨询客服）。

（二）包裹丢失

1. 美国仓库签收前丢失：请联系卖家索赔；
2. 免费仓储期内丢失：按实际购买价值赔偿（≤$500）；
3. 出库后丢失：
• 未投保：按实际价值/申报价值/运费3倍孰低赔偿（≤$100）；
• 已投保：按实际价值赔偿（≤$500）；

注：清关后国内段丢失需自行联系快递公司，闪闪转运不承担赔偿责任。

4. 少件索赔：须提供未开箱完整核对视频（签收3日内提交），否则不予受理；
5. 网站漏发且未购买清点服务：闪闪转运不承担责任；
6. 保险费、运费等费用不予退还。

（三）包裹破损

1. 仓库签收时破损：请联系卖家索赔；
2. 国内签收时破损：须当场在签收单注明并拍照，由快递员签字确认；
3. 正常签收后无完整开箱视频的索赔无效；
4. 海关查验导致外包装损坏不影响使用的，不予理赔；
5. 不承破损赔物品：液体、粉末、玻璃制品、化妆品、食品等（无论是否加固或投保）。

（四）差重理赔

1. 出库时经两轮称重，收货后对重量有异议须3日内联系客服；
2. 须提供未开箱完整称重视频（精确至0.01kg），否则不予受理；
3. 作弊行为将面临警告或封号处理。

（五）拒赔情形

1. 签收后补交的外箱/内件破损索赔；
2. 快递员确认破损超48小时提交的索赔；
3. 未按规范提供证据的索赔。

根据中国海关规定，禁止承运以下物品：

1. 食品类（含肉泥辅食、保健品、燕窝、海参等）；
2. 文化传播类（书籍、音像制品、苹果产品、有价证券）；
3. 动植物衍生品（种子、皮毛制品）；
4. 电子配件（手机、笔记本等）；
5. 贵重物品（金银珠宝、钻石）；
6. 其他（二手商品、文物、货币等）。

注：禁运品无法转运，可选择到仓自提或弃件（免费）。

闪闪转运不承担因以下原因导致的损失：

1. 正常签收后的包裹问题；
2. 海关政策变动导致的清关延误
3. 收件信息错误引发的配送问题；
4. 航班延误/取消导致的运输延误；
5. 天气导致的货物变质；
6. 未购买清点服务时的网站错发/漏发；
7. 非本司责任的地址填写错误、单号泄露等问题。

1. 用户需提供真实有效的注册信息，冒用他人身份将导致账号冻结；
2. 用户隐私受保护（法律要求或用户授权除外）；
3. 时效受仓库处理、运输链路及清关影响，请确保收件信息准确。

1. 网站内容版权归闪闪转运及原作者所有，未经授权禁止复制或衍生；
2. 本协议适用中国法律，争议协商不成时可向中国法院提起诉讼。